CORTO.REV est à la recherche d’un(e) Directeur.trice général.e adjoint.e Responsable des opérations d’assureur pour la Fédération québécoise des municipalités. Le poste se rapporte au Directeur général et est basé à Québec ou à Montréal. 210 employés, 35 employés côté Opérations d’assureur, dont 4 gestionnaires.
Ayant pour mission de défendre les intérêts politiques et économiques des régions, et comptant plus de 1 000 municipalités locales et municipalités régionales de comté membres, la Fédération québécoise des municipalités (FQM) met également à la disposition des organisations municipales du Québec de nombreux services, dont le Fonds d’assurance des municipalités du Québec et FQM Assurances Inc.
Assurant plus de 85% des organisations municipales du Québec, le Fonds est le seul assureur propriété des municipalités du Québec. Sa mission est de les accompagner dans la mise en place de produits adaptés à leurs besoins et de les soutenir dans la gestion de leurs réclamations et la prévention des sinistres.
Nous sommes à la recherche d’un·e Directeur.trice général.e adjoint.e, responsable des opérations d’assureur qui contribue à l’atteinte des objectifs de l’organisation et qui souhaite faire partie d’une équipe engagée à répondre aux besoins des municipalités et des régions du Québec.
Nous recherchons une personne dynamique, hautement motivée et expérimentée pour diriger nos opérations d’assureur et gérer une équipe diversifiée de professionnels en matière de souscription, de prévention, d’indemnisation et d’affaires juridiques litigieuses.
VOTRE MISSION : Collaborer étroitement avec le Directeur général de la Fédération à la stratégie d’affaires, à l’amélioration des services et, en collaboration avec les autres directions de la Fédération, à l’atteinte et à la réalisation des priorités stratégiques de cette dernière.
- Superviser tous les aspects des opérations d’assurance du Fonds d’assurance des municipalités du Québec :
- Le service de la souscription, relativement à la tarification, la sélection et la gestion des risques et la surveillance des tendances pour identifier les opportunités de croissance en vue de développer des produits innovants et adaptés à la réalité des organisations municipales;
- Le service de l’indemnisation, relativement à la gestion des dossiers de sinistres, les provisions et les rapports et ce, de façon à s’assurer que les réclamations soient traitées de manière efficace et équitable et que des provisions adéquates soient mises de côté;
- Le service des affaires litigieuses, en s’assurant que les dossiers en défense sont traités de manière efficace et équitable;
- Le service de la prévention et de l’assistance juridique, en s’assurant de la qualité des recommandations et de leurs suivis.
- Assurer la synergie et cohérence nécessaire et requise entre les divers services;
- Favoriser une culture d’innovation, de collaboration et d’amélioration continue au sein de l’équipe et de l’ensemble de l’organisation;
- Assumer la responsabilité d’offrir des services de haut standard de qualité afin d’assurer une prestation de service exceptionnelle aux clients municipaux;
- Développer et maintenir des politiques et des procédures conformes aux règlementations applicables, aux meilleures pratiques de l’industrie et aux besoins du marché de l’assurance municipale;
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles qui sont conformes aux objectifs de l’organisation;
- Identifier et mettre en place les opportunités d’amélioration de l’efficacité et de l’efficience pour tous les services;
- Analyser les données et mettre en place les décisions stratégiques pour optimiser les performances des opérations d’assurance;
- Évaluer et améliorer en permanence les processus, les technologies et les systèmes opérationnels pour améliorer la performance globale du Fonds et l’expérience client;
- Établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les municipalités, les courtiers et les prestataires de services;
- Travailler en collaboration avec les autres directions de la Fédération et parties prenantes dans la réalisation des objectifs de l’organisation;
- Gérer le budget des opérations d’assurance ;
- Participer activement aux discussions avec les réassureurs.
Objectifs de la 1ère année :
- S’approprier rapidement le fonctionnement de l’organisation
- Révision du guide de souscription et de la tarification (livraison juin 2023)
- Mise en place d’indicateur de performance et participer activement à l’amélioration du nouveau système Beyontec
Vous vous épanouirez dans ce poste si :
- La mission de servir les municipalités du Québec vous passionne, vous avez la curiosité de découvrir les enjeux du municipal pour mieux accompagner cette clientèle;
- Vous savez saisir les opportunités : de nouveaux risques beaucoup plus complexes se présentent à nous (éoliennes, stations hydro-électriques, etc.); vous avez un esprit entrepreneurial, vous proposez des idées en mettant les autres à contribution et vous vous mettez rapidement en action pour les développer et les implanter;
- Vous développez des relations de confiance autant en interne que chez les partenaires externes et vous naviguez aisément dans les environnements complexes.
PROFIL RECHERCHÉ :
Éducation et expérience :
- Diplôme universitaire de premier cycle en droit fortement souhaité
- Plus de quinze (15) ans d’expérience dans le domaine de l’assurance, dont au moins 10 ans dans des fonctions de gestion
- Très bonne connaissances/expérience en souscription, tarification et gestion des risques
- Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites
Aptitudes et qualités recherchées :
- Capacité à développer des relations de confiance solides avec les partenaires
- Fortes habiletés relationnelles et orienté vers le service à la clientèle
- Être curieux et avoir soif d’apprendre
- Faire preuve d’assurance et d’affirmation de soi
- Démontrer une rigueur et une éthique professionnelle
- Faire preuve de créativité, avoir une bonne capacité à générer des idées et à les implanter, faire preuve d’initiative
- Être adaptable, flexible et souple face aux imprévus, être confortable dans le changement tout en gardant le cap sur les objectifs à atteindre
Si ce poste vous intéresse, merci de faire suivre votre candidature à Sylvie Malo : smalo@cortorev.com
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